vaji-র গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহের পরিধি

vaji তার ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা পরিষেবা পরিচালনা, পরিচয় যাচাই এবং নিরাপদ লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতির বিরোধী।

১.১ নিবন্ধনকালীন তথ্য

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার কাছ থেকে নিচের তথ্যগুলো নেওয়া হয়:

• পরিচয়গত তথ্য: পুরো নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা।
• লগইন তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড (পাসওয়ার্ড কোনো অবস্থায় সরাসরি সংরক্ষিত হয় না)।
• পেমেন্ট পরিচয়: bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর — শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য।

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন vaji ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়, যেমন আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইস মডেল, অপারেটিং সিস্টেম এবং সেশনের সময়কাল। এই তথ্যগুলো প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কর্মক্ষমতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

১.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রর ইতিহাস, বেটিং কার্যক্রম এবং বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড সংরক্ষিত হয়। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে কাজে আসে।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

vaji সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাই ও পরিচালনা নিশ্চিত করা।
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ এবং লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• ১০০% বোনাস ও ক্যাশব্যাকসহ প্রচারমূলক অফার যোগ্যতা যাচাই করা।
• গ্রাহক সেবা — ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা, জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা মেনে চলা এবং বিরোধ নিষ্পত্তি।
• প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন ও প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান।

৩ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আপনার তথ্যের সুরক্ষা vaji-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর একটি। আমরা শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি প্রয়োগ করি যা আপনার সংবেদনশীল তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার থেকে রক্ষা করে।

৩.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

সকল তথ্য SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। সংরক্ষিত ডেটা AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড একমুখী হ্যাশ অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষণ করা হয়, ফলে কোনো কর্মী বা সিস্টেমও আসল পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না।

৩.২ সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে। এই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৩.৩ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা, যাদের পেশাদার দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজন, তারাই ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন। প্রতিটি প্রবেশাধিকার লগ করা হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

vaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা অনৈতিকভাবে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়েতে পাঠানো হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ব্যাংকে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অন্য কোনো আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নির্ধারিত তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে আমরা কেবলমাত্র প্রাসঙ্গিক তথ্যটুকুই সরবরাহ করি।

৪.৩ কুকি ও বিশ্লেষণ সরঞ্জাম

প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। এতে সেশনের তথ্য, পছন্দসমূহ ও ব্রাউজিং ধরন অন্তর্ভুক্ত। ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে এটি কিছু পরিষেবার কার্যকারিতায় প্রভাব ফেলতে পারে।

৫ ব্যবহারকারীর অধিকার

vaji বিশ্বাস করে যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই বিশ্বাসের ভিত্তিতে আমরা নিচের অধিকারগুলো নিশ্চিত করি।

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ জানতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরানো তথ্য সংশোধনের জন্য গ্রাহক সেবায় অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণনমূলক যোগাযোগ থেকে অব্যাহতি নেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকায় আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা সম্পর্কিত আরও তথ্য পাবেন।

৬ নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

vaji কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। নিবন্ধনকালীন বয়স যাচাই প্রক্রিয়ার মাধ্যমে এটি নিশ্চিত করা হয়। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে বলে আমাদের নজরে আসে, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।

৭ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যবস্থা

যদি কোনো কারণে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা ক্ষুণ্ণ হওয়ার আশঙ্কা দেখা দেয়, তাহলে vaji দ্রুততার সাথে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।

• ঘটনাটি শনাক্ত হওয়ার সাথে সাথেই তদন্ত শুরু এবং প্রভাবিত সিস্টেম বিচ্ছিন্ন করা।
• আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে দ্রুত বিজ্ঞাপন পাঠানো।
• অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বাধ্যতামূলক করা এবং সন্দেহজনক লেনদেন স্থগিত করা।
• ঘটনার তদন্ত সম্পন্ন করে ভবিষ্যতে একই ধরনের লঙ্ঘন প্রতিরোধে কার্যকর ব্যবস্থা নেওয়া।

৮ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

ব্যবসায়িক প্রয়োজন, প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা আইনগত বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে অথবা অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।

নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আমাদের সাধারণ প্রশ্নোত্তর বিভাগে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত আরও প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

৯ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি চ্যাট সহায়তা — বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায়।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের গোপনীয়তা কর্মকর্তা আপনার অনুরোধ যাচাই করে যথাসময়ে সাড়া দেবেন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতায় vaji-এর কার্যক্রম ও মূল্যবোধ সম্পর্কে পড়ুন।